Politique de confidentialité

Renseignements de compte : nom, adresse courriel et mot de passe fournis lors de la création d'un compte.

Renseignements de la liste d'attente et de candidature : nom, courriel, téléphone, ville, province, profession, nom de la clinique et tout message facultatif transmis en rejoignant la liste d'attente patient ou en postulant comme professionnel.

Renseignements de profil (professionnels) : titres de compétence, services offerts, disponibilité, tarifs et détails de clinique que vous publiez sur la plateforme.

Renseignements de réservation et de communication : demandes de rendez-vous, messages échangés avec l'autre partie et détails de transaction connexes.

Renseignements d'utilisation : pages consultées, recherches, activité de réservation et données d'appareil, de navigateur et de connexion recueillies automatiquement lors de vos interactions avec le site.

Pour créer et gérer votre compte et vérifier les professionnels avant leur inscription.

Pour faciliter la recherche, le jumelage, la réservation et les échanges entre patients et professionnels.

Pour vous transmettre des mises à jour de service, des confirmations d'inscription, des rappels de rendez-vous et des avis administratifs.

Pour faire fonctionner, maintenir, sécuriser et améliorer notre marché, développer de nouvelles fonctions et assurer l'intégrité de la plateforme.

Pour respecter nos obligations légales et faire appliquer nos conditions d'utilisation.

Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes : avec votre consentement; pour exécuter un contrat ou poser des steps avant de conclure un contrat (par exemple, traiter une réservation); pour respecter des obligations légales; et pour nos intérêts légitimes liés à l'exploitation et à la sécurité de la plateforme.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer en tout temps sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Nous partageons les renseignements nécessaires à la completion d'une réservation avec le professionnel ou le patient concerné.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services de confiance (par exemple, hébergement, analytique et envoi de courriels) qui traitent les données pour notre compte sous des garanties et des obligations de confidentialité appropriées.

Nous pouvons divulguer des renseignements lorsque la loi ou une ordonnance d'un tribunal l'exige ou pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de Cliniq.io et de ses utilisateurs.

Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, les renseignements peuvent être transférés sous réserve des protections de la présente politique.

Cliniq.io est un marché et ne fournit pas de soins. Tout renseignement de santé que vous communiquez sert uniquement à faciliter le jumelage et la réservation et est transmis directement au professionnel indépendant de votre choix.

Les renseignements de santé sont considérés comme sensibles et sont traités avec un soin accru. Nous en limitons la collecte à ce qui est nécessaire au jumelage et à la réservation et ne les utilisons pas à des fins de marketing sans rapport.

Vous n'êtes pas tenu de fournir des renseignements de santé pour utiliser les fonctions de recherche et de découverte de la plateforme.

Cliniq.io peut recourir à l'intelligence artificielle et à des outils automatisés pour améliorer les résultats de recherche, jumeler les patients avec des professionnels et faire fonctionner la plateforme plus efficacement.

Les fonctions assistées par IA sont à titre de soutien uniquement et ne constituent pas un avis médical ni un diagnostic. Vous devez toujours vous fier au jugement d'un professionnel licencié qualifié pour vos décisions en matière de santé.

Les renseignements traités par ces outils le sont conformément à la présente politique de confidentialité, et nous prenons des mesures raisonnables pour limiter la collecte de données personnelles sensibles lors de l'utilisation de fonctions d'IA.

Aucune décision automatisée ayant un impact important sur vous n'est prise uniquement par l'IA sans la possibilité d'une revue humaine; vous pouvez communiquer avec nous pour demander une telle revue.

Nous nous conformons à la Loi visant à moderniser les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (communément appelée loi 25 ou projet de loi 25), qui s'applique aux renseignements personnels collectés auprès des résidents du Québec.

En vertu de la loi 25, vous pouvez accéder, rectifier, retirer votre consentement et demander la suppression de vos renseignements personnels. Vous pouvez également vous opposer à la collecte, à la communication ou à l'utilisation de vos renseignements personnels à certaines fins, et demander qu'ils soient désindexés des résultats de recherche.

Nous désignons une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour exercer vos droits en vertu de la loi 25, déposer une plainte ou pour toute demande connexe, communiquez avec nous à info@cliniqio.app.

Nous procédons à des évaluations des facteurs relatifs à la vie privée pour les projets impliquant la collecte, l'utilisation ou la communication de renseignements personnels lorsque la loi 25 l'exige.

Nous conservons vos renseignements personnels tant que votre compte est actif ou autant que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

Les renseignements de la liste d'attente sont conservés jusqu'à votre demande de suppression ou jusqu'à ce qu'ils ne soient plus pertinents.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes afin qu'ils ne puissent plus vous identifier, sous réserve de toute exigence de conservation légale.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le chiffrement en transit et le contrôle des accès, pour protéger vos renseignements.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d'atteinte à la protection de vos renseignements personnels, nous aviserons les personnes concernées et les autorités, comme l'exige la loi.

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser des préférences et comprendre son utilisation. Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctions puissent en dépendre.

Des outils d'analytique nous aident à comprendre l'utilisation du site afin de l'améliorer. Ces outils peuvent recueillir des données d'utilisation soumises à leurs propres politiques de confidentialité.

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers ou des intégrations (par exemple, outils de marketing par courriel et de réservation). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers; veuillez consulter leurs politiques avant de fournir des renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être traités et stockés au Canada ou dans d'autres pays où nos fournisseurs de services exercent leurs activités. Lorsque des renseignements sont transférés à l'extérieur du Canada, nous prenons des mesures raisonnables pour qu'ils soient protégés à un niveau comparable à la présente politique.

Le Service ne s'adresse pas aux personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur province de résidence. Nous ne collectons pas sciemamment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous croyez qu'un mineur nous a fourni des renseignements, communiquez avec nous afin que nous puissions les supprimer.

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer ou de transférer vos renseignements personnels, de limiter ou de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement.

Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à info@cliniqio.app. Nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous aviserons des modifications importantes en publiant la politique mise à jour sur cette page et en actualisant la date de « dernière mise à jour ».

Pour toute question concernant la présente politique ou vos renseignements personnels, ou pour joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels, écrivez-nous à info@cliniqio.app.